Podmínky použití Fairspin Casino

Tyto podmínky upravují vaši hru na naší platformě. Naším cílem je, abyste každé pravidlo pochopili na první přečtení, proto jsme se vyhnuli zbytečné právnické mluvě. Zakládáme se na férovém přístupu a dodržování těchto pravidel je podmínkou vzájemné důvěry.

Co znamená váš souhlas

Tyto všeobecné podmínky tvoří závaznou smlouvu mezi vámi a námi, provozovatelem platformy Fairspin Casino. Souhlas trvá po celou dobu, po kterou využíváte náš web, naše hry i další služby, a to včetně sportovního sázení.

Ověřením věku, dokončením registrace nebo samotným otevřením herního účtu potvrzujete, že jste podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nemůžeme vám účet zpřístupnit a prosíme vás, abyste naší platformu nepoužívali.

• Souhlas nabývá účinnosti okamžikem dokončení registrace.
• Podmínky platí pro všechny produkty naší platformy včetně kasina, živého kasina a sportovního sázení.
• Před každou změnou pravidel vás informujeme způsobem uvedeným v sekci o změnách podmínek.
• Nárok na výhry vzniká pouze v souladu s těmito podmínkami.

Kdo se u nás registrovat smí

Registraci povolujeme výhradně osobám starším 18 let, případně osobám splňujícím vyšší věkovou hranici stanovenou právem vaší země. Jedna fyzická osoba smí u nás vést jediný účet a veškeré údaje v něm musí odpovídat skutečnosti.

Naše licence vydaná regulátorem na Curaçau pod číslem 8048/JAZ2018-042 platí pro řadu jurisdikcí, nikoli však pro všechny. Pokud bydlete v zemi, která je vyloučena, nemůžeme vám hru umožnit ani výběry zpracovat.

• Minimální věk je 18 let a při registraci ověřujeme datum narození.
• Vyloučené území: USA, Velká Británie, Francie, Španělsko, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Rusko a Bělorusko.
• Duplicitní účty zakládáme jako porušení podmínek a jdeme po nich v rámci interních kontrol.
• Před prvním výběrem požadujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření použité platební metody.

Vklady a výběry peněz

Pro vklady nabízíme Paysafecard, Trustly, bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Apple Pay i kryptoměny Bitcoin, Ethereum a Tether. Vklady na náš účet přijímáme minimálně ve výši 125 CZK a my od vás neúčtujeme žádné poplatky.

O výběr můžete požádat od 250 CZK a denní limit výběrů činí 250 000 CZK. Standardní výběry zpracováváme do 24 hodin, u kryptoměnových výběrů bývá peněženka doplněna obvykle do 15 minut. Před prvním výběrem musíte projít ověřením totožnosti, které zpracováváme s prioritou.

Účet bez aktivity po dobu 24 měsíců považujeme za nečinný. U nečinných účtů si vyhrazujeme právo účtovat údržbový poplatek v souladu s platnými předpisy a po dalším období nečinnosti účet uzavřít.

Pravidla bonusů a turnajů

Každý bonus na naší platformě, včetně uvítací nabídky, reload bonusů, cashbacku a turnajových odměn, má vlastní konkrétní podmínky, které najdete vždy přímo u dané akce. Zde stanovíme obecná pravidla, která platí pro všechny naše bonusy bez výjimky.

Bonusové peníze nejsou vaší hotovostí, dokud nesplníte sázkový požadavek. Výhra z bonusu i samotný bonus podléhají podmínkám protočení a dokud protékání neskončí, o výběr žádat nemůžete.

• Sázejte během protočení pouze v rámci maximální povolené sázky uvedené u konkrétního bonusu.
• Vybrané hry se do protočení nezapočítávají nebo se započítávají sníženou mírou, seznam je součástí podmínek akce.
• Hráči se stejnou IP adresou, domácností nebo platební metodou mohou nárokovat bonus jen jednou.
• Zneužití bonusů, například opakované vytváření účtů nebo krájení sázek, vede ke zrušení bonusu i výher.
• Nevyužitý bonus i jeho výhry propadají po uplynutí doby platnosti akce.

Zakázané chování hráčů

Od každého hráče očekáváme poctivou hru a my stejně poctivě hráče chráníme. Následující jednání považujeme za porušení smluvní dohody a proti takovému jednání aktivně zakročujeme.

Ověřování probíhá na úrovni transakcí, herních vzorců i technických stop. Při prokázaném porušení můžeme účet pozastavit, výhry zadržet a v závažných případech účet trvale uzavřít.

• Podvody, nepravdivé údaje a zneužití platebních systémů včetně zpětných plateb.
• Vedení více účtů jednou osobou nebo ve spolupráci více osob na jeden účet.
• Systémové zneužívání promo akcí a bonusů v rozporu s jejich účelem.
• Domluva hráčů za účelem získání výhody nad ostatními účastníky.
• Používání robotů, skriptů a dalších automatizovaných nástrojů k hraní.
• Obcházení geografických omezení pomocí VPN, proxy serverů nebo anonymizačních služeb.

Limity a sebevyloučení

Hra má zůstat zábavou a proto vám dáváme nástroje, se kterými ji udržíte pod kontrolou. Ve vašem účtu si můžete kdykoli nastavit limity vkladů, limity ztrát i připomínky délky herního sezení.

Sebevyloučení je váš právo a my ho vykonáváme bez zbytečných otázek. Po aktivaci samoomezování vám znemožníme přihlášení i přijímání marketingových zpráv po dobu, kterou si zvolíte.

Když z našich dat i chování uvidíme známky rizikového hraní, oslovíme vás a nabídíme pomoc. Spolupracujeme s Národní linkou pro odvykání a s organizací Gambling Therapy, které vám pomohou i mimo naši platformu.

Uzavření účtu a reklamace

Váš účet je váš a jeho uzavření můžete požádat kdykoli prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu [email protected], který obsluhujeme nepřetržitě. Vyplacený zůstatek vám po uzavření pošleme oprávněnou platební metodou.

Máte li jakoukoli stížnost, obraťte se nejprve na naši podporu, kde většinu věcí vyřešíme na místě. Nedaří li se spor vyřešit do 30 dnů, můžete se obrátit na orgán, který vydal naši licenci, protože smluvní vztah se řídí právem Curaçaa a příslušnými soudy tamní jurisdikce.

Změny podmínek u Fairspin

Tyto podmínky pravidelně přezkoumáváme a aktualizujeme je v souladu s novými právními předpisy i zvyšováním kvality našich služeb. Provozujeme od roku 2018 a za tu dobu jsme se naučili, že jasná komunikace změn je v zájmu obou stran.

O každé podstatné změně vás informujeme e-mailem a oznámením přímo na platformě, a to s dostatečným předstihem před její účinností. Novelizované podmínky zveřejňujeme na této stránce vždy s datem poslední revize. Pokud po účinnosti změn naši platformu nadále používáte, změny přijímáte.

Účinnost nových pravidel obecně nastává jejich zveřejněním. Změny, které vaše práva omezují, nikdy neuplatňujeme zpětně na probíhající bonusy ani na již vyhrané prostředky.

Časté dotazy k Fairspin Casino

Kdy musím projít ověřením totožnosti?

Před prvním výběrem vás požádáme o doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Ověření zpracováváme rychle a slouží k ochraně vašich peněžů i k plnění protiprávního podezření, takže bez něj výběr nelze zpracovat.

Mohu mít více účtů pro různé bonusy?

Ne. Jedna osoba smí vést jediný účet a duplicitní účty považujeme za porušení podmínek. Při jejich zjištění můžeme zrušit bonusy i výhry a účty trvale uzavřít.

Jak dlouho trvá výběr?

Standardní výběry zpracováváme do 24 hodin a my si neúčtujeme žádné poplatky. Výběry v Bitcoinu, Ethereum nebo Tetheru zpracováváme obvykle do 15 minut od schválení.

Jak se mohu sebevyloučit z hraní?

Napište nám na [email protected] nebo použijte živý chat, který je k dispozici nepřetržitě. Sebevyloučení aktivujeme bez zbytečných otázek a po jeho dobu vám znemožníme přihlášení i zasílání nabídek.