Kontakt a podpora Fairspin Casino
Potřebujete nás něco zeptat? Jsme tu pro vás nonstop. Live chat, e-mail i rychlé kontroly před prvním oslovením, to vše najdete na této stránce.
Kanály podpory a doba odpovědi
Live chat a e-mail
Nejrychlejší cesta k nám je live chat. Otevřete ho kliknutím na ikonku bubliny v pravém dolním rohu každé stránky fairspin-cz.co.cz. Chat obsluhujeme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, v češtině i angličtině. Průměrná doba připojení operátora je pod 2 minuty.
Druhou možností je e-mail na [email protected]. E-maily vyřizujeme průběžně, odpověď dostanete obvykle do 24 hodin, složitější případy (například správu účtu) do 48 hodin. Do předmětu napište svůj uživatelský login, tím urychlíte dohledání účtu.
| Kanál | Dostupnost | Doba odpovědi |
|---|---|---|
| Live chat na webu | 24/7 | do 2 minut |
| E-mail [email protected] | 24/7, příjem průběžně | do 24 hodin |
| Telegram podpora na webu | 24/7 | do 15 minut |
S čím vám konkrétně pomůžeme
Nejčastější důvody oslovení
Operátoři v chatu vidí stav vašeho účtu v reálném čase, proto většinu záležitostí vyřeší na první kontakt. Napíšete nám s čímkoli z níže uvedeného seznamu.
- Registrace, přihlášení a obnova přístupu k účtu
- Dokončení KYC ověření: občanka, potvrzení adresy a platební metody
- Vklady a výběry, včetně krypto vkladů v BTC, ETH a USDT
- Technické potíže s hrou, mobilní verzí webu nebo Android aplikací
- Bonusové podmínky: uvítací balíček 525 % do 5 500 000 Kč, 200 volných zrotů a 60násobný přetočení
- Nastavení limitů vkladů a ztrát, časovače relace i sebevyloučení
Odpovědné hraní
Přehráte-li si kontrolu nad hraním, obraťte se na nás bez okolků. Seznamíme vás s limitů vkladů a ztrát, připomínkami délky relace a procesem sebevyloučení. Dále funguje Národní linka pro odvykání a mezinárodní služba Gambling Therapy.
Předtím, než nás kontaktujete
Tři rychlé kontroly
Tři minuty vlastní kontroly často ušetří celou korespondenci. Zkuste nejdřív toto: sekcí častých otázek (FAQ) v patičce webu projděte, stav KYC zkontrolujte v profilu a historii transakcí otevřete v peněžence. Kdybyste psali i přesto, přiložte snímek obrazovky a přesný čas, kdy k problému došlo.
Časté dotazy k Fairspin Casino
Jak rychle odpovídá live chat?
Operátora vás připojí obvykle do 2 minut, chat je dostupný 24/7 včetně víkendů a svátků.
Jakou e-mailovou adresu má podpora?
Pište na [email protected], do předmětu uveďte svůj login. Odpověď dostanete do 24 hodin.
Musím podporou řešit i KYC?
Ano, pokud doklady ve vašem profilu neprošly. Pošlete nám občanku, potvrzení adresy a doklad platební metody, ověření dokončíme před prvním výběrem.
Můžu se odhlásit z hraní přes podporu?
Ano. Operátor nastaví sebevyloučení na vámi zvolené období a doporučí Národní linku pro odvykání či Gambling Therapy.