Zodpovědné hraní je náš společný zájem

Ve Fairspin Casino chceme, aby hazard zůstal zábavou. Nabízíme vám konkrétní nástroje pro kontrolu nad hraním a informace, kde najdete odbornou pomoc, pokud ji budete potřebovat.

Náš závazek k bezpečnému hraní

Bereme pohodu hráčů jako součást našich služeb, ne jako povinnost navíc. Od roku 2018, kdy jsme kasino spustili, jsme postupně vybudovali systém, který sleduje rizikové vzorce chování a na neobvyklé změny reaguje včas.

• Automatizované monitorování chování, které upozorní náš tým na náhlý nárůst vkladů nebo času stráveného ve hře
• Pravidelné reality checky přímo ve hře, které vám připomenou, jak dlouho hrajete
• Možnost kdykoli si prohlédnout kompletní historii transakcí a sázek ve vašem účtu
• Trénink podpory v rozpoznávání znaků problémového hraní a nabízení pomoci bez odsuzování

Varovné signály, na které si dát pozor

Problém s hazardem se většinou neobjeví ze dne na den. Rozpoznat ho včas je klíčové, a to i u sebe. Pokud se u vás objeví jeden či více z těchto projevů, doporučujeme vám přestat a promluvit si s někým důvěryhodným.

• Snažíte se dohnat ztracené peníze dalšími sázkami
• Hrajete déle nebo s většími částkami, než jste si původně naplánovali
• Skrýváte rozsah svého hraní před blízkými
• Půjčujete si peníze na hraní nebo berete peníze určené na jiné výdaje
• Máte výkyvy nálad spojené s výhrami a prohrami
• Zanedbáváte práci, rodinu nebo spánek kvůli hraní
• Nedaří se vám přestat, i když jste se o to pokusili

Nástroje, které můžete hned použít

Všechny limity si nastavíte v osobním profilu v sekci Zodpovědné hraní a platí okamžitě. Snížení limitu se projeví na počátku, zvýšení až po 24hodinové čekací lhůtě, abyste měli čas to promyslet.

• Limit vkladu: denní, týdenní i měsíční strop pro vklady, aktivujete v profilu pod Zodpovědné hraní
• Limit ztráty: maximální částka, kterou smíte v daném období prohrát
• Limit sázek: strop celkové objavené sázky, vhodný při delších session
• Limit délky hraní: po vypršení vás systém odhlásí a přeruší hru
• Reality checky: upozornění na obrazovce každých 30, 60 nebo 120 minut
• Cooling-off period: krátkodobá pauza od 24 hodin do 30 dnů bez nutnosti trvalé blokace
• Sebevyloučení: trvalé nebo dlouhodobé zablokování účtu na vlastní žádost

Sebevyloučení a co se s ním změní

Když si účet sebevyloučíte, zablokujeme vám přístup k přihlášení i ke všem propagačním e-mailům. Peníze, které máte zůstatek, vám vyplatíme běžným výběrovým postupem na váš účet, obvykle do 24 hodin. Otevřené sportovní sázky se vypořádají podle standardních pravidel a výhry připisujeme zpět na výběr.

Ochrana dětí a ověřování věku

U nás smí hrát výhradně osoby starší 18 let. Během ověření identity (KYC) před prvním výběrem kontrolujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy i platební metodu. Pokud ověření dopadne negativně, účet uzavřeme a vklady vrátíme zpět na původní zdroj.

• Nikdy nesdílejte přihlašovací údaje k účtu s dětmi ani s nikým jiným
• Nepoužívejte funkci uložení hesla v prohlížeči na sdíleném zařízení
• Nainstalujte si rodičovskou kontrolu, například Net Nanny nebo GamBlock
• Na veřejných počítačích se po skončení vždy odhlaste

Kde najdete odbornou pomoc

Není ostudné požádat o pomoc. Naopak, jde o rozumný a odvážný krok. Tyto organizace fungují zdarma a diskrétně.

• Národní linka pro odvykání od gamblingu: 800 229 229, nonstop.linka-prace.cz, anonymní a bezplatná telefonní linka
• Gambling Therapy: gamblingtherapy.org, bezplatná online podpora v češtině i dalších jazycích, včetně skupinové terapie
• Národní zdravotní portál Ministerstva zdravotnictví ČR: nzip.cz, informace o adikčních službách ve vašem kraji

Napište nám, stojíme při vás

Náš tým podpory je dostupný nonstop přes live chat i na [email protected]. Pokud chcete mluvit konkrétně o limitech nebo sebevyloučení, napište do zprávy klíčové slovo zodpovědné hraní a váš požadavek se přesměruje na školeného specialistu, který s vámi vše vyřeží diskrétně.

Časté dotazy k Fairspin Casino

Jak si u vás nastavím limit vkladu?

V osobním profilu v sekci Zodpovědné hraní zvolte denní, týdenní nebo měsíční limit vkladu a potvrďte jej. Platí okamžitě, jeho zvýšení až po 24 hodinách.

Co se stane s mými penězi při sebevyloučení?

Zůstatek vám vyplatíme standardním výběrovým postupem, obvykle do 24 hodin. Otevřené sázky se vypořádají podle běžných pravidel.

Můžu si sebevyloučení zrušit dřív?

Krátkodobé pauzy do 7 dní vyprší automaticky. U delších období kontaktujte podporu, která vaši situaci prověří a provede reaktivaci po ověření.

Je hraní ve Fairspin Casino legální pro dospělé z Česka?

Ano, hrají u nás výhradně osoby starší 18 let a ověřujeme věk v rámci KYC procedury před prvním výběrem.